Kiera Templeton nerede? Eski bir video kasete kaydedilmiş görüntünün içinde, ekrandaki karların arasında, o artık ailesinin değil, karların kızı...

Aaron ve Grace Templeton, 1998 yılının Şükran Günü Geçit Töreni’ni hayatları boyunca unutamayacaktı. O gün, kızları
Kiera onlardan alındı. Kalabalığın içinde kaybolup gitti. Ondan geriye yalnızca gökyüzüne süzülen beyaz bir balon kaldı: birkaç saniye önce Kiera’nın elinde tuttuğu beyaz bir balon.

Bu işin peşini bırakmayacağına dair acılı aileye söz veren araştırmacı gazeteci Miren Triggs, yıllarını Kiera’nın bulunması için çalışarak geçirdi ancak sekiz yıl boyunca bir arpa boyu yol katedemediği için sonunda pes etti. Derken bir mucize oldu.
Ellerine bir video kaset ulaştı. Karlı görüntünün mümkün kıldığı kadarıyla kasettekileri izlediler. Ve işte Kiera karşılarında duruyordu. Bu yeni ipucu hem aileyi hem de Miren’i yeni bir yola sokacaktı. Ama yolun sonunun nereye çıkacağını hiçbiri bilmiyordu...